Ein Blick nach Frankreich: Das Herstellernetzwerk STAR SAV verbindet reparierende Betriebe und Reparaturnachfragende

Die Agora GmbH ist ein in Paris ansässiger Ableger des französischen Dachverbands der Hersteller von Haushaltsgeräten GIFAM. Sie bietet reparierenden Betrieben diverse Servicedienstleistungen an. So können diese unter anderem auf ein Reparaturinformationsportal zugreifen und Ersatzteile bestellen.

Der Agora GmbH ist auch eine Non-Profit Organisation angegliedert, die ein Reparaturnetzwerk unterhält. Sein Name „LE RÉSEAU DES CONSTRUCTEURS“ („das Herstellernetzwerk“) macht die Nähe zur Industrie  deutlich. Reparierende Betriebe, die sich diesem Netzwerk anschließen, können das Label STAR SAV électroménager verwenden. Der Beitritt ist kostenfrei, die Betriebe müssen dafür aber nachweislich mit wenigstens einem Gerätehersteller zusammenarbeiten.

Wer ein Haushaltsgerät reparieren lassen möchte, kann unter http://starsav.fr/accueil.html seine Postleitzahl eingeben sowie Art und Marke des Geräts. Die Website liefert ihm Informationen darüber, welcher STAR SAV Betrieb sich in seiner Nähe  befindet. Das Label verspricht den GerätebesitzerInnen eine Rückmeldung vom reparierenden Betrieb innerhalb von drei Tagen und eine gute und preislich angemessene Reparatur. Was auch „preislich angemessen“ bedeuten mag. Von: Kristin Schulz

Christine Ax

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